چگونه Pure Planet در طول همه گیری های کورون ویروس برای شما کار می کند.

خانه با ارزش است اکنون ، بیش از هر زمان دیگری. این فضای امن ما ، از نظر جسمی و عاطفی است.

در Pure Planet ما در حال تلاش زیادی هستیم تا مطمئن شویم که خانه شما در این مواقع فوق العاده و چالش برانگیز ایمن ، روشن و گرم است.

ما می خواستیم لحظه ای توضیح دهیم که چطور این کار را انجام می دهیم ، به شما اطمینان می دهیم و به شما یادآوری می کنیم در صورت نیاز به کجا می توانید کمک بگیرید.

در اینجا نحوه کار ما در Pure Planet آورده شده است.

انعطاف پذیر و پاسخگو

Pure Planet یک تجارت نسبتاً جدید است. ما در سال 2017 راه اندازی کردیم. Pure Planet به گونه ای طراحی شده است که کاملاً انعطاف پذیر باشد و در حدود جدیدترین فناوری و سیستم های دیجیتالی ساخته شده است.

ابزار:

  • تک تک تیم های ما می توانند از خانه کار کنند ، نه اینکه در دفتر ما در حمام باشند.
  • هر سیستم ما می تواند با اطمینان ، هر کجا که باشد ، توسط تیم ما استفاده شود.
  • این بدان معناست که تیم خدمات عضو ما می تواند خدمات خود را از خانه های خود به شما ارائه دهد ، و در طول ساعات کار عادی ، 9 صبح تا 5:30 بعد از ظهر ، به شما کمک و پشتیبانی بی وقفه ارائه می دهد.
  • این همچنین بدان معنی است که ما نیز می توانیم از تیم خود مراقبت کنیم. ماندن در خانه خطر ابتلا به عفونت را کاهش می دهد.

در حقیقت ، بسیاری از تیمهای ما بطور معمول از خانه کار می کنند. و در زمان بحران ، مانند ما با Covid-19 روبرو هستیم ، داشتن یک تجارت دیجیتال واقعاً کمک می کند. این به معنای خدمات مداوم و عالی برای اعضای ما ، انعطاف پذیری برای تیم ما - که ممکن است برای کمک به خانواده خود در خانه بمانند - و همچنین برای سایر شرکت هایی که با آنها کار می کنیم خوب است تا اطمینان حاصل شود که به منزل شما با منبع تجدید پذیر دسترسی پیدا کنید. برق و گاز جبران شده با کربن.

ما از این روش انعطاف پذیر در خلال جانوران از شرق استفاده کردیم ، برای مثال ، هنگامی که هوای برفی شدید سفر را برای کارمندانمان دشوار و ناامن کرد. ما همچنین در اوایل سال 2019 هنگام تحویل دفتر کار ، مقاومت سیستم خود را آزمایش کرده ایم. همه تیم ما چهار روز از خانه کار می کردند و مشکلی نداشتیم.

بنابراین ، لطفا مطمئن باشید. Pure Planet برای شما اینجاست.

شما می توانید آخرین مشاوره در مورد Covid-19 را از بی بی سی بیابید.

سایت BBNews Coronavirus

همیشه در خدمت

علاوه بر این ، زیرساخت تمام دیجیتال ما بدان معنی است که ما یکی از معدود شرکتهای انرژی هستیم که از هوش مصنوعی برای کمک به شما در ارائه خدمات پشتیبانی می کنیم. اگر سوالی دارید ، همیشه می توانید 24 ساعت شبانه روز با WattBot در برنامه Pure Planet یا حساب آنلاین خود گپ بزنید. بیشتر پرس و جوها توسط دستیار مجازی ما حل می شوند ، اما اگر WattBot نتواند پاسخی ارائه دهد ، پیشنهاد می کند مکالمه خود را به تیم تحویل دهید و شخصی در خدمات عضو ما به شما باز خواهد گشت.

Wattbot - سرویس دیجیتال 24 ساعته ما

سؤالات متداول

ما همچنین در مورد بخش پرسش و پاسخ ما اطلاعات مفیدی درباره مدیریت حساب Pure Planet شما داریم. این شامل راهنماهای مربوط به کنتورهای هوشمند ، در صورت حرکت به خانه و رفع عیب در هنگام خواندن کنتور ، چه کاری باید انجام شود.

سخاوتمندانه جامعه Pure Planet

جامعه شگفت انگیز ما ، پر جنب و جوش ترین منبع تأمین انرژی را فراموش نکنید. همیشه می توانید به صورت آنلاین با اعضای دیگر Planet Pure Planet گپ بزنید. ما تعدادی از اعضای جامعه شگفت آور و مهربان و سخاوتمندانه داریم که همیشه برای کمک به دیگران تلاش می کنند. ما به مهربانی آنها سلام می کنیم. این روحیه اشتراکی است که ما در مورد اعضای خود دوست داریم.

فید توییتر ازDHSCgovuk

در مورد قرار ملاقات کنتور هوشمند چطور؟

ما در حال راهنمایی دولت هستیم. در حال حاضر ، کنتورها برای اکثر افراد به صورت عادی سرویس و نصب می شوند ، اگرچه در هنگام قرار ملاقات کنتور ، بررسی میزان آسیب پذیری های خود را افزایش می دهیم. ما ممکن است قرارهایی را برای افرادی که در معرض آسیب پذیرترین سن بازنشستگی قرار دارند قرار ملاقات ها را به تعویق بیندازید. مهندسان ما ، که خود را از "مگنوم به نمایندگی از Pure Planet" مشخص می کنند ، نمی خواهند دست خود را تکان دهند ، از حفظ فاصله اجتماعی آگاه هستند و از شما نمی خواهند چیزی را امضا کنید.

در صورت نیاز به تغییر ، شما را به روز خواهیم کرد.

تعمیرات اورژانس به روش عادی انجام می شود و بدون مانع است.

اگر در مواقع اضطراری مانند نشت گاز دچار مشکل شوید ، چه می کنید؟

عمل عادی اعمال می شود. اگر بوی بنزین دارید یا به یک نشت مشکوک هستید ، بلافاصله با شماره تلفن 0800 111 999 تماس بگیرید.

اگر تأمین گاز ندارید ، و معتقدید که متر شما ایمن است ، روی "تماس با ما" در بخش اضطراری برنامه یا حساب آنلاین خود ضربه بزنید.

در قطع برق - اگر خانه شما منبع برق نیست - با 105 تماس بگیرید. با همسایگان تماس بگیرید تا ببینید که اگرچه اول برق دارند. اگر این کار را انجام دهند ، ممکن است به معنای قطع شدن یکی از فیوزهای شما باشد.

جزئیات بیشتر در مورد شرایط اضطراری را می توان در اینجا یافت.

پشتیبانی از مشتریان آسیب پذیر

اگر شما یا یکی از اعضای خانواده خود در خانه نوعی آسیب پذیری دارید ، لطفا به ما اطلاع دهید. شما می توانید این کار را با پیوستن به ثبت خدمات اولویت انجام دهید. در "برنامه" یا "فهرست" روی "حساب" و سپس "ثبت خدمات اولویت" ضربه بزنید. این یک ابتکار عمل در سطح صنعت است و مختص Pure Planet نیست. این بدان معنی است که ما می توانیم راحت تر مراقب شما باشیم. مثلاً در صورت قطع برق ، شخصی که از تجهیزات پزشکی تخصصی در خانه استفاده می کند و ثبت نام کرده است ، سرویس اولویت دریافت می کند.

بنابراین ، اگر اقوام آسیب پذیر دارید که در جای دیگری ، مانند والدین سالخورده زندگی می کنند ، بررسی کنید که آنها در فهرست خدمات اولویتی تأمین کننده خود ثبت کرده اند - هرکسی که تهیه کننده آنها باشد.

می توانید برای خدمات اولویت دار در شرکت آب خود نیز ثبت نام کنید.

آسیب پذیری مالی

اگر به پشتیبانی نیاز دارید و در این مدت با مشکلات پولی روبرو شدید ، به ما اطلاع دهید. ما برای کمک به آنچه می توانیم انجام دهیم. به حساب کاربری خود وارد شوید ، روی "دریافت کمک و پشتیبانی" ضربه بزنید و از WattBot بخواهید "در پرداخت هزینه ها" کمک کند و از آنجا راهنمایی خواهید شد. یا help@purepla.net ایمیل بفرستید.

ما با دو موسسه خیریه مالی StepChange و Money Advice Trust همکاری داریم. هر دو قادر خواهند بود به شما مستقل در مورد بهترین راه مالی پیش رو برای شما مشاوره دهند.

مشاوره شهروندان نیز در دسترس همه است و راهنمایی رایگان در مورد مسائل مالی را ارائه می دهد.

بیایید مهربان باشیم و در این مدت چالش برانگیز به دنبال یکدیگر باشیم. از اینکه بخشی از Pure Planet هستید

توسط استیون دی

بنیانگذار ، Pure Planet